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最近、私の顧客の1人が、Windows 10ベースのコンピューターをサービスに持ち込みました。次の「奇妙な」問題を抱えています。マルウェア感染後、「Dhjgikh」という名前の新しい未知のアカウントがPCに登場しました。同時に、所有者のユーザーアカウントがログイン画面から欠落しており、その結果、彼は自分のプロフィールとすべての個人ファイルにアクセスすることができませんでした。
インストールされたESETスマートセキュリティと他のいくつかのアンチマルウェアツール（Windowsセーフモードおよびインターネット切断）で感染したコンピューターをスキャンしてクリーニングした後、新しいユーザーアカウント（管理者特権を使用）を作成し、コンピューターから不明なユーザーを削除しました。しかし、コンピューターを再びインターネットに接続したときに何が起こったのかを推測します。未知のアカウントが再び現れました！
インターネットで問題を検索した後、未知のユーザーはESET Smart Security（盗難防止機能）によって作成されていることに気付きました。実際、ESETは、コンピューターの所有者がPHANTOMアカウントを作成した場合、ランダムな文字を使用して新しいアカウントを作成します。my.eset.com設定と彼のデバイスが欠落しているとマークされました。
この投稿では、Windows 10、8、または7 OSにESETスマートセキュリティがインストールされている場合、「不明なアカウント」（ESETファントムアカウント）の問題を解決する方法に関する詳細な手順を見つけることができます。
ESETスマートセキュリティによって作成された未知のアカウントを削除する方法。
重要：以下を続ける前に、PCがウイルスを含まないことを確認してください。
ステップ1。復元されたデバイスをマークし、my.eset.comのfhantomアカウントを削除します
1。別の作業コンピューターから、ESETにログインしますESET盗難防止ユーザー名とパスワードを使用します。
2。デバイスにマークを付けます回復した。
3。その後、盗難防止に行きます設定そして消去ファントムアカウント。
4。上記のアクションを実行した後、10〜20分待って、未知のユーザーがロックされたPCから削除されたかどうかを確認し、通常（自分のアカウントを使用して）コンピューターにログインしてファイルにアクセスできます。これが発生しない場合は、ステップ2に進みます。
ステップ2。PCでESETアンチ盗難を無効にします。
1。管理者の特権を持つアカウントを使用して、PCでログインします。それができない場合は、レジストリをオフラインで変更して、非表示の管理者アカウントを有効にします。
2。ESETスマートセキュリティプログラムを開きます。
3。に移動します設定>セキュリティツール。
4。スライダーをアンチ盗難の隣に移動しますオフ。
5。盗難防止警告ウィンドウでESETログイン資格情報を入力し、クリックしますサインイン。
6。最後にクリックします仕上げる。
7。コンピューターを再起動します。
8. PCの盗難防止機能を無効にした後、未知のアカウントがまだそこにある場合は、ユーザーアカウントからアカウントを先に進み、手動で削除します（ステップ3）。
ステップ3。PCから不明なアカウントを削除します。
1.管理権を持つアカウントを使用してPCにログインします。
2。同時に押します勝つ+r実行コマンドボックスとタイプを開くキー
- Control userPasswords2
3。リスト内の未知のアカウントを選択し、[削除]をクリックします。
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