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Windows 更新服务通常会自动下载并安装更新和功能。但是，在某些情况下，您可能会收到错误消息：“我们无法检查更新，因为您未连接到 Internet”，尽管计算机已经连接到 Internet 并且您可以正常浏览或下载文件。
本指南可以解决的问题：在可访问 Internet 的 Windows 10/11 计算机上，由于以下错误之一，无法检查并安装 Windows 更新或安装来自 Microsoft Store 的应用程序：
- 我们无法连接到更新服务。我们稍后再试，或者您现在可以检查。如果仍然不起作用，请确保您已连接到互联网。
- 为此，您需要互联网。您似乎没有连接到互联网。检查您的连接并重试。 0x800713AB
- 我们无法检查更新，因为您未连接到 Internet。确保您有蜂窝数据或 Wi-Fi 连接，然后重试。
修复：Windows 更新无法连接到 Windows 11/10 上的更新服务。*
* 重要的： 由于通过 VPN 连接时可能会出现报告的问题，请断开 VPN 连接并检查问题是否仍然存在。
- 更新更新疑难解答。
- 禁用 TCP/IP v6 并更改 DNS。
- 重新启动 ISP 调制解调器/路由器。
- 禁用安全程序。
- 重置 Windows 更新。
- 注册表修复。
- 使用 DISM 和 SFC 修复 Windows。
- 使用 MCT 更新 Windows。
- 通过就地升级修复 Windows。
- 重置Windows。
- 全新安装 Windows。
方法 1. 运行 Windows 更新疑难解答。
解决 Windows 更新中的问题的第一种方法是运行 Windows 更新疑难解答。
1.要运行 Windows 更新疑难解答，请根据您的操作系统版本导航到以下位置：
Windows 10： 导航至开始 -> 设置 -> Windows 更新 -> 疑难解答 -> 其他疑难解答 -> Windows 更新 -> 运行疑难解答。
Windows 11： 导航至开始 -> 设置 -> 系统 -> 疑难解答 -> 其他疑难解答 -> Windows 更新 -> 运行。
2.让故障排除程序运行并修复问题。然后关闭疑难解答并检查更新。
方法 2. 禁用 TCP/IP v6 协议并更改 DNS 服务器地址。
在大多数情况下，Windows 更新错误“我们无法连接到更新服务“尽管已连接到 Internet”，这是因为您的 ISP 的 DNS 服务器尚未使用 Microsoft 更新服务器的正确 IP 地址进行正确更新。要解决此问题，请执行以下操作：
1a.按视窗 +右键来打开跑步命令框。
1b.类型NCPA.cpl并按好的或击中进入打开网络连接。
2.右键单击在活动网络连接上并选择特性。
3.在网络连接属性中，取消选中这互联网协议版本 6 (TCP/IPv6)复选框 (1)，然后突出显示互联网协议版本 4 (TCP/IPv4)（2）然后点击特性（3）。
4.在这里，选择“使用以下 DNS 服务器地址" 并在下面输入以下 Google 的 DNS 服务器地址首选和备用 DNS 服务器字段：
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
5.完成后，单击好的（两次）保存并关闭网络属性。
6a.现在，打开以管理员身份运行命令提示符。 （为此，请输入“指令“ 在“搜索”中，然后在“命令提示符”结果，选择“以管理员身份运行”）
6b.现在，输入以下命令并按进入清除 DNS 缓存：
- ipconfig /flushdns
7.最后，重新启动您的计算机并再次检查更新。
方法 3. 重新启动路由器。
有时，上述 Windows 更新错误是由于您的 ISP 路由器无法正常工作而发生的。因此，请执行以下操作：
1. 关你的路由器30 秒，然后关闭这个人电脑。
2. 打开的路由器等到所有的灯都亮了在和稳定的。
3.最后，打开您的电脑并检查更新。
方法 4. 暂时禁用或卸载您的防病毒/安全套件。
在某些情况下，我注意到某些防病毒程序（例如 Avast 或 AVG Antivirus）可能会在更新其引擎或 Windows 更新后导致网络连接问题。
因此，如果您使用防病毒或防火墙程序来保护您免受 Internet 流量的影响，请禁用 Internet (Web) 保护或从计算机中完全卸载安全程序。然后尝试再次检查更新，如果 Windows 更新问题已解决，请安装更新，然后重新安装最新版本的安全程序。
方法 5. 强制 Windows 重新创建 Windows Updates Store 文件夹。
解决 Windows 更新错误的常见方法是强制 Windows 重新创建 Windows 更新存储文件夹（“C:\Windows\软件分发”），这是 Windows 存储下载的更新的位置。为此：
1a.按视窗 +右键来打开跑步命令框。
1b。在运行命令框中输入“服务.msc”并按进入打开 Windows 服务控制面板。
2. 右键单击在Windows更新服务并选择停止。
3.然后，打开 Windows 资源管理器，导航到C:\Windows文件夹并打开它以浏览其内容。
4.选择并删除这 ”软件分发“ 文件夹。 （点击继续在 ”文件夹访问被拒绝“ 窗户）。
* 注意事项：
1.删除此文件夹后，下次 Windows 更新运行时，会出现一个新的空“软件分发》Windows 将自动创建文件夹来存储更新。
2.如果由于错误“文件夹正在使用 - 重试”而无法删除该文件夹，请在以“安全模式”启动 Windows 后将其删除。
5. 重新启动您的计算机，然后尝试安装更新。
方法6.修复注册表中的“Windows无法连接到更新服务”。
无效的注册表项可能会导致 Windows 无法连接到 Microsoft 更新服务器。要通过注册表解决问题，首先备份注册表并继续执行以下说明：*
* 重要的： 由于更改注册表设置是有风险的，因为即使是一个小错误也可能导致系统损坏，因此重要的是在修改它之前并。
1.同时按下视窗 +右打开钥匙跑步命令框。
2.在运行命令框中输入“注册表编辑器”并按进入。
3.在注册表编辑器中导航到此路径：
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
4.查看右侧窗格并确保下面列出的注册表值具有以下值数据，如果没有，请相应地更改它们：
“ActiveDnsProbeContent”=“131.107.255.255”
"ActiveDnsProbeContentV6"="fd3e:4f5a:5b81::1"
“ActiveDnsProbeHost”=“dns.msftncsi.com”
“ActiveDnsProbeHostV6”=“dns.msftncsi.com”
"ActiveWebProbeContent"="Microsoft Connect 测试"
"ActiveWebProbeContentV6"="Microsoft Connect 测试"
“ActiveWebProbeHost”=“www.msftconnecttest.com”
“ActiveWebProbeHostV6”=“ipv6.msftconnecttest.com”
“ActiveWebProbePath”=“connecttest.txt”
“ActiveWebProbePathV6”=“connecttest.txt”
“CaptivePortalTimer”=dword:00000000 (0)
“CaptivePortalTimerBackOffIncrementsInSeconds”=dword：00000005 (5)
“CaptivePortalTimerMaxInSeconds”=dword:0000001e (30)
“EnableActiveProbing”=dword:00000001 (1)
“PassivePollPeriod”=dword:0000000f (15)
“StaleThreshold”=dword:0000001e (30)
“WebTimeout”=dword:00000023 (35)
5.完成后，关闭注册表编辑器和重新启动您的计算机（如果您已对注册表进行了更改），否则继续下一个方法。
方法7.通过修复系统文件修复“Windows Update无法连接到更新服务”错误。
解决 Windows 10/11 更新中的问题的下一个方法是使用 DISM 和 SFC 工具修复 Windows 安装和系统文件。
1.打开以管理员身份运行命令提示符。 （为此，请输入“指令“ 在“搜索”中，然后在“命令提示符”结果，选择“以管理员身份运行”）
2.在命令提示符窗口中，键入以下命令并按进入：
- dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3.请耐心等待“部署映像服务和管理”(DISM) 工具修复组件存储。
4.操作完成后，输入以下命令修复系统文件，然后按进入:
- 证监会/scannow
5.当 SFC 扫描完成后，重新启动你的电脑。
6.重新启动后尝试再次安装更新。
方法 8. 使用媒体创建工具安装更新。*
“媒体创建工具”是 Microsoft 的官方工具，允许用户将 Windows 10 系统升级到最新版本，或创建安装 USB 媒体以重新安装 Windows 10/11。*
* 笔记：此方法仅适用于 Windows 10。
1.导航至Windows 10 下载网站然后单击立即下载在下面 ”创建 Windows 10 安装介质”:
2.下载完成后，关闭所有打开的程序并双击在下载的“媒体创建工具.exe”来运行它。
3. 接受这许可条款在第一个窗口，然后单击立即升级此电脑然后单击下一个。
4.在准备安装屏幕，确保“保留个人文件和应用程序“ 是检查过然后单击安装。
5.Windows 安装过程将开始。等待安装完成，不要中断安装，直到系统重新启动到桌面。
6.当出现这种情况时，请转到 Windows 更新中心并检查是否有任何其他更新可供安装。如果是这样，请让 Windows 安装它们，然后就完成了！
方法 9. 使用 Windows ISO 文件进行就地升级来修复 Windows 10/11。
解决 Windows 10/11 更新或其他问题的另一种方法是从 Windows ISO 文件修复和升级 Windows。对于此任务，请根据您的操作系统版本阅读以下文章中的说明。
方法 10. 重置 Windows。
将 Windows 重置为默认状态是解决 Windows 10/11 中问题的另一种方法。对于此任务，请根据您的操作系统版本阅读以下文章中的说明。
方法 11. 全新安装 Windows。
解决 Windows 问题的最后一个方法是并执行 Windows 的全新安装。对于此任务，请根据您的操作系统版本阅读以下文章中的说明。
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