如何修复 Alexa“出了问题”错误。

Alexa 是世界上最受欢迎的语音助手之一。 第一款 Amazon Echo 的推出将智能音箱带入主流,我们从未回头。 您很难找到许多家庭没有至少一台智能扬声器,这是有充分理由的。 您可以使用 Alexa 执行各种操作,从查找距离圣诞节还有多少天到用语音控制智能家居设备。 然而,Alexa 并不总是按预期工作。 如果您想知道如何修复 Alexa“出现问题”错误,可以尝试以下一些操作。

重新启动您的 Alexa 设备

如果您在使用 Alexa 时遇到问题,无论是 Alexa 说出了问题,还是 Alexa 提醒不起作用等其他问题,重新启动 Alexa 设备通常是解决问题的最简单、最有效的方法之一。 重新启动 Alexa 设备通常足以消除问题的根源。

  1. 拔掉 Alexa 设备的插头。
  2. 等待 30 秒。
  3. 将 Alexa 设备重新连接到电源并等待其启动。
  4. 重新启动设备后,重试并查看是否仍然看到 Alexa“发生错误”错误消息。

检查您的互联网连接

Alexa 是一项基于云的服务。 当您发出语音命令时,您的音频将发送到 Cloud 发送并发回相应的响应。 如果您收到 Alexa 的响应,表明出现问题,可能是因为您当前没有通过路由器连接到互联网。 您可以快速检查 Alexa 设备连接到哪个网络以及该网络是否按预期工作。

  1. 打开这个 亚历克斯 应用程序。
  2. 点击屏幕底部的 设备 标签。
  3. 选择 回声和亚历克斯
  4. 选择 Echo 设备。
  5. 滚动到屏幕底部以查找已连接的 Wi-Fi 网络。
  6. 连接到另一台设备上的同一网络并执行网络搜索以查看网络是否按预期工作。
  7. 如果互联网连接也导致其他设备出现问题,请尝试重新启动路由器。
  8. 如果您的互联网连接良好,您可以尝试使用几种解决方案让 Alexa 连接到您的 WiFi。

检查亚马逊的服务器

因为 Alexa 是 Cloud基于服务,它依赖于可访问的亚马逊服务器。 如果用于 Amazon Alexa 的服务器暂时不可用,Alexa 将无法处理您的任何命令。 您可以使用 Down Detector 等网站来查看 Amazon Alexa 服务器当前是否存在任何已报告的问题。 如果检测到问题,您所要做的就是等待服务器恢复并运行。

  1. 访问网站 downDetector.com 合而为一 Browser。
  2. 在搜索栏中输入 亚马逊 Alexa 并按 Enter
  3. 您将看到 Amazon Alexa 服务器当前报告状态的摘要。
    向下检测器结果
  4. 您还可以查看最近的中断图表,以了解最近是否存在任何问题。
    向下探测器图形
  5. 如果发现服务器有问题,你就只能等着看。
  6. Amazon Alexa 服务器恢复并运行后,再次测试您的 Alexa 设备以查看问题是否已解决。

禁用第三方技能

如果您在使用 Alexa 时遇到问题,则可能是由您的一项第三方技能(如果您启用了一项技能)引起的。 您可以尝试禁用所有第三方技能并再次测试 Alexa。 如果您不再看到“发生错误”错误消息,您可以一次激活一项技能,直到找到导致问题的技能。 然后你就可以像往常一样使用所有其他能力。

  1. 开始吧 亚历克斯 应用程序。
  2. 点击 更多的 屏幕底部的选项卡。
    Alexa 应用程序更多
  3. 选择 技能和游戏
    Alexa 应用程序技能
  4. 滚动到页面底部并点击 你的技能
    亚历克斯,你的技能
  5. 确保 启用 选择仅显示您当前激活的技能。
    Alexa 启用的技能
  6. 从您激活的技能列表中选择一项技能。
  7. 点击 停用技能 按钮。
    禁用 Alexa 应用程序技能
  8. 如果你没有看到任何 停用技能 点击主技能页面上的按钮 设置 然后 停用技能 按钮位于屏幕底部。
    禁用 Alexa 功能
  9. 对所有其他技能重复此操作。
  10. 使用 Alexa 再试一次。
  11. 如果问题不再出现,请一次重新启用每一项技能,直到找到导致问题的技能。 您可以通过返回技能页面并点击来允许技能 激活即可使用
    激活 Alexa 以便使用
  12. 一旦找到导致问题的技能,请禁用该技能。 您现在可以激活所有其他能力并照常使用它们。

更新 Alexa 应用程序

如果您在使用 Alexa 时遇到问题,Alexa 应用程序的更新版本可能可以解决您的问题。 您可以尝试更新 Alexa 应用程序,看看是否可以解决您的问题。 默认情况下,应用程序应自动更新,但更新可能尚未应用,这意味着您需要手动更新才能使更改生效。

  1. 打开手机的应用商店。
  2. 寻找那个 亚历克斯 应用程序。
    应用商店搜索 iPhone
  3. 从搜索结果中选择 Alexa 应用程序。
  4. 如果你看到一个 更新 点击按钮更新应用程序。
  5. 如果只有一个 打开 单击按钮,您的 Alexa 应用程序已在运行最新版本。
    打开 Alexa 应用程序的按钮

将您的 Alexa 设备重置为出厂设置

如果其他方法均不起作用,作为最后的手段,您可以尝试将 Alexa 设备重置为出厂设置。 但是,只有在尝试了所有可能的选项后才应该执行此操作,因为这是核心选项。 您将丢失在 Alexa 设备上设置的所有内容,包括任何设备设置和您可能设置的任何技能。 如果您将 Alexa 设备恢复出厂设置,则必须从头开始设置所有内容。 但是,如果其他方法都不起作用,这可能是让您的 Alexa 设备再次工作的唯一方法。

根据您使用的型号,将 Alexa 设备重置为出厂设置的方法略有不同。

  1. 对于第一代 Echo,请使用回形针或类似的狭窄物体将其向下推 重置为默认 设备上的按钮。
    1. 要重置第二代 Echo,请按住麦克风关闭和音量调低按钮 20 秒。
    2. 按住操作按钮 20 秒即可获得第三代 Echo。
  2. Echo 设备上的光环应关闭然后重新打开。
  3. 您的设备现在处于设置模式,因此您可以设置 Alexa 设备
  4. 尝试使用 Alexa 查看是否仍然收到“发生错误”错误消息。

让 Alexa 工作

了解如何修复 Alexa“出现问题”错误将帮助您让 Alexa 设备重新正常工作。 希望上述修复之一可以帮助您解决问题。 如果您发现任何其他有效的解决方案,请在评论中告诉我们。

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